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Versand Ihres Pakets / Versand und Rücksendungen

Pakete werden in der Regel innerhalb von 2 Tagen nach Zahlungseingang versandt. Sie werden per Colissimo mit einer Sendungsverfolgungsnummer und Lieferung gegen Unterschrift oder an einen Abholpunkt versandt, sofern dies an Ihrem Lieferort möglich ist.

Unabhängig von der gewählten Versandart senden wir Ihnen einen Link zur Online-Verfolgung Ihres Pakets.

Die Versandkosten umfassen die Kosten für die Vorbereitung und Verpackung sowie die Portokosten. Die Vorbereitungskosten sind fest, während die Transportkosten je nach Gesamtgewicht des Pakets variieren. Wir empfehlen Ihnen, alle Ihre Artikel in einer einzigen Bestellung zusammenzufassen.

Wir können zwei separat aufgegebene Bestellungen nicht zusammenfassen, und für jede Bestellung fallen Versandkosten an. Ihr Paket wird auf Ihr eigenes Risiko versandt, aber zerbrechlichen Gegenständen wird besondere Aufmerksamkeit geschenkt.

Die Kartonabmessungen sind angemessen und Ihre Artikel sind ordnungsgemäß geschützt.

Für berechnete Versandkosten: Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden beim Bezahlvorgang berechnet und angezeigt.
Für den Versand zum Festpreis: Wir bieten einen Versand zum Festpreis von 10 $ in die USA oder nach Großbritannien an.

Lieferoptionen

Preis

Lieferung 2 bis 10 Tage
(Bestellwert unter 99 €)

9,99 €

Lieferung 2 bis 10 Tage
(Bestellungen über 99 €)

Kostenlos

Lieferung 2 bis 4 Tage

Lieferung 1 bis 2 Tage

Basierend auf dem Gesamtgewicht der Bestellung

Hinweis: Wir übernehmen keine Verantwortung für durch Spediteure verursachte Verzögerungen.

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Garantierte Rückerstattung

Bedingungen für internationale Lieferungen

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 2 bis 3 Werktagen, Wochenenden und Feiertage ausgenommen. Vorbestellte Artikel werden innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach ihrer Ankunft im Lager bearbeitet.

Nach Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details Ihrer Bestellung. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-/Junk-Ordner oder kontaktieren Sie uns, um eine Bestätigung zu erhalten.

Wenn Sie Hilfe zu Ihrer Bestellung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir können keine Änderungen mehr vornehmen, sobald die Bestellung versandt wurde.

Bitte überprüfen Sie sorgfältig, ob die angegebene Adresse korrekt ist. Wir können nicht für eine Nichtlieferung aufgrund eines Fehlers in der angegebenen Adresse verantwortlich gemacht werden. Sollte eine Bestellung aufgrund einer falschen Adresse an uns zurückgeschickt werden, erstatten wir die ursprüngliche Bestellung (exklusive Versandkosten) und bitten Sie, eine neue Bestellung aufzugeben.

Versandoptionen

Voraussichtliche Lieferzeit

Preis

Fed Express

20-30 Tage Lieferzeit

Basierend auf dem Gesamtgewicht der Bestellung

DHL Express

30-45 Tage Lieferzeit

Basierend auf dem Gesamtgewicht der Bestellung

Alibaba Express

45 Tage Lieferzeit

Basierend auf dem Gesamtgewicht der Bestellung

Alibaba Express

45 Tage Lieferzeit

Basierend auf dem Gesamtgewicht der Bestellung

Hinweis: Wir können nicht für Lieferverzögerungen haftbar gemacht werden, die auf die Spediteure zurückzuführen sind.

Rückerstattungsbedingungen

Wir akzeptieren Rücksendungen bis zu 7 Tage nach Lieferung, vorausgesetzt, der Artikel wurde nicht benutzt und befindet sich in seinem Originalzustand und seiner Originalverpackung. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den gesamten Bestellwert, abzüglich der Rücksendekosten.

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail unter pro@zenspire.com, unter Angabe Ihrer Bestellnummer und mit einem Foto des Zustands des Artikels. Jede Situation wird individuell geprüft, aber wir werden unser Bestes tun, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, um Sie über den Erhalt des zurückgesendeten Artikels zu informieren. Wir werden Ihnen auch mitteilen, ob Ihre Rückerstattungsanfrage genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wird Ihre Rückerstattung genehmigt, wird diese bearbeitet und der Betrag Ihrer Kreditkarte oder Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel innerhalb weniger Tage gutgeschrieben.

Bestellvorgang

01.

Bestellungen werden innerhalb von 2 bis 3 Werktagen bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Vorbestellte Artikel werden innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach Lagerbestandseingang bearbeitet.

02.

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details Ihrer Bestellung. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- / Junk-Ordner oder kontaktieren Sie uns für eine Bestätigung.

03.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter pro@zenspire.com. Wir können Ihre Bestellung nicht mehr ändern, sobald diese versandt wurde.

04.

Bitte überprüfen Sie sorgfältig, ob die von Ihnen angegebene Adresse korrekt ist. Wir können nicht für eine Nichtlieferung aufgrund einer bei der Bestellung gemachten Adressfehler verantwortlich gemacht werden. Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen Adresse an uns zurückgesandt wird, erstatten wir den ursprünglichen Bestellbetrag.

Ist die Lieferung kostenlos?

Ja! Wir bieten kostenlosen Versand für unser zeitlich begrenztes „Flash Deal“-Angebot (Hauptseite der Kampagne) ab einem Mindestbestellwert an (in der Regel 2 Flaschen oder mehr, sofern nicht anders angegeben).

Tägliche zeitlich begrenzte „Flash Deal“-Angebote können nicht mit anderen Weinen von anderen Seiten kombiniert werden. Nur eine oder mehrere Flaschen Wein, die in unseren Premium-, Last Chance- oder Cellar-Angeboten aufgeführt sind, können für den kostenlosen Versand kombiniert werden.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen).

Wenn Ihre Bestellung einen oder mehrere Artikel aus dem Archiv enthält, rechnen Sie bitte mit 2 bis 3 zusätzlichen Werktagen für die Bearbeitung. Artikel aus dem Archiv werden separat von Standardartikeln versandt.